O Atento Escalada é o programa oficial de recrutamento interno da empresa Atento. Ele serve para que os funcionários atuais da empresa possam subir de cargo e mudar de área.
Cargos: Especialista de Atendimento SAC Receptivo com Vendas (Telefonia)
Contratação: CLT
Descrição da Vaga: Tarefas inerentes a função como:
Descrição da Vaga: Tarefas inerentes a função como:
- Acompanhamento da performance e dos principais indicadores da central, como NS, TMA, HC e volume de atendimento;
- Análises de desvios operacionais, elaboração de panoramas e gestão de esteiras de deflatores;
- Ajustes de sinergias e skills no sistema Genesys conforme a necessidade da célula;
- Atualização e criação de grupos no CMS para manutenção de acessos;
- Liberação para realização de exame periódico;
- Consolidação dos números para simulados de abandono;
- Liberação de Banco de Horas negativo (BH-) em D-0;
- Ajustes no SISGAC e NICE para evitar impacto na aderência;
- Liberação de treinamentos extra-grade em D-0;
- Esteira de impactos.
Requisitos e qualificações
Imprescindível:
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002 e também consultar cargos elegíveis;
- Nota do Time to Talk Good ou acima;
- Ensino Médio Completo
- Conhecimento em Excel (Intermediário a Avançado).
Desejável:
- Conhecimento no Pacote Office.
Informações adicionais
Salário R$ 1.981,22
Local de Trabalho: Unidade Madureira/RJ
Jornada de Trabalho 220h mês - Escala 5x2. - Horários de Trabalho: 12:42 ás 22:30
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- PLR;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Número de vagas: Não Informado
Local: Rio de Janeiro - RJ
Observação: Maiores esclarecimentos sobre o processo de seleção e suas etapas, certamente serão repassados aos candidatos, em contato via e-mail ou no Ato da entrevista.
Como se candidatar.
Para participar do processo seletivo é necessário acessar a página da empresa contratante pelo link: https://escalada.gupy.io/jobs/11470108?jobBoardSource=gupy_public_page e se cadastrar na vaga desejada.
Importante: Lembre-se que não somos responsáveis pelo processo seletivo e nem pelas candidaturas. Caso os contratantes se interessem e queiram te entrevistar, os mesmos entrarão em contato com você; Desejamos boa sorte e não esqueça de nos dar um feedback, isso nos impulsiona a seguir trabalhando.