O Operador de Telemarketing é responsável por realizar atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas, registrando informações e garantindo a satisfação do cliente. Este profissional atua de forma proativa e empática, buscando sempre a resolução das demandas de forma eficiente e cordial. Sua missão é garantir um atendimento ágil, cordial e eficiente aos clientes, proporcionando uma experiência positiva e resolutiva através dos canais de atendimento, com o objetivo de fortalecer o relacionamento e fidelizar o cliente.
Cargos: Operadora de telemarketing
Descrição da Vaga:
- Atender e resolver demandas de clientes por meio dos canais de telefone e WhatsApp de forma eficiente e cordial.
- Fornecer informações precisas e claras sobre os produtos, serviços ou processos da empresa, garantindo que o cliente tenha uma experiência satisfatória, mantendo a percepção da compreensão do paciente das orientações fornecidas.
- Gerenciar e priorizar múltiplos atendimentos simultaneamente, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas dentro do tempo adequado.
- Realizar os treinamentos necessários para execução das atividades, cumprindo o cronograma previsto na integração e durante o tempo que atuar na empresa.
- Seguir os scripts e protocolos estabelecidos pela empresa para garantir consistência e conformidade no atendimento, ao mesmo tempo em que se adapta conforme necessário para situações específicas.
- Realizar follow-up com os clientes, retornando ligações, enviando e-mails ou mensagens para garantir a satisfação e fidelização.
- Resolver conflitos e reclamações dos clientes de forma eficiente e empática, buscando sempre a melhor solução.
- Cumprir metas e indicadores de desempenho estabelecidos pela empresa, visando a excelência no atendimento e resultados positivos.
- Colaborar com toda a equipe da empresa através de uma postura profissional e cordialcompartilhando informações e boas práticas para o aprimoramento do trabalho em equipe.
- Aplicar as diretrizes de LGPD durante a execução das atividades de atendimento, consultando a supervisão em caso de dúvida.
- Checar diariamente os comunicados e orientações enviados pelos meios de comunicação (e-mail, Whatsapp, área do colaborador, etc).
Número de vagas: Não Informado
Salário: R$ 1.861,55 + VT + VR R$ 20,00 por dia.
Escala: 5 X 2 - 09:00 AS 18:48 SEG A SEX
Requisitos:
- Ensino Médio
Habilidade Técnica
- Comunicação clara e objetiva - Avançado
- Gestão do tempo - Intermediário
- Paciência - Avançado
- Resolução de problemas - Intermediário
- Organização - Intermediário
- Adaptabilidade - Intermediário
- Conhecimento sobre os serviços prestados - Intermediário
- Capacidade de trabalhar sob pressão - Intermediário
- Boa escrita - Avançado
- Empatia - Avançado
- Agilidade e produtividade - Intermediário
- Pacote office - Intermediário
- Organização: Capacidade de gerenciar tarefas e cumprir prazos. - Intermediário
- Comunicação: Capacidade de transmitir informações de forma clara. - Avançado
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Cafe da manhã
- Seguro de vida
- Vale alimentação
- Vale cultura
- Vale refeição
- Vale transporte
- Vale combustível
- Telemedicina
- Total pass
- Programa de saúde e bem-estar
Local: Parque São Clemente, Nova Friburgo - RJ
Observação: Maiores esclarecimentos sobre o processo de seleção e suas etapas, certamente serão repassados aos candidatos, em contato via e-mail ou no Ato da entrevista.
Como se candidatar.
Para participar do processo seletivo é necessário acessar a página da empresa contratante pelo link: https://vagas.solides.com.br/vaga/792621/operadora-de-telemarketing-: na vaga desejada.Importante: Lembre-se que não somos responsáveis pelo processo seletivo e nem pelas candidaturas. Caso os contratantes se interessem e queiram te entrevistar, os mesmos entrarão em contato com você; Desejamos boa sorte e não esqueça de nos dar um feedback, isso nos impulsiona a seguir trabalhando.